Lose - lose situation

Det här när man jag ringer en support och börjar prata med den som svarar. Och den som svarade efter en stund, när jag hunnit babbla på om mitt problem i närmare en halv minut, avbryter och säger Vänta lite så ska jag koppla dig vidare till den person du ska prata med. Jag känner mig alltid lika dum då.

Å andra sidan, när jag ibland frågar först om det är den jag pratar med som kan hjälpa mig med mitt problem eller om jag ska pratar med någon annan svarar dom nästan alltid att Ja men berätta du så ska vi se om jag kan hjälpa till.

Wtf?